سوال‌های متداول

چطور در مدو سفارش خود را ثبت کنم؟

بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. روی گزینه ثبت و مرحله بعد کلیک کنید، پس از انتخاب آدرس می‌توانید نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را پیامک می‌کند.

شرایط تعویض کالا وجود دارد؟ و تا چه زمان این امکان برقرار هست؟

- تعویض تا 1 هفته پس از خرید انجام می‌شود.
- ارائه فاکتور یا مشخصات کامل فاکتور الزامی می باشد.
- برای بازگرداندن کالا، باید محصول در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مدو جدا، خودداری کنید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا، جدا خودداری کنید و حتما ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال نمایید.
درخواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا کیف تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی آن هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا برای محصولات تعویضی به عهده مشتری می‌ باشد.
- هزینه بازگشت کالا برای محصلات مرجوعی که عیب یا ایراد آن برای همکاران مدو تایید نشده باشد، به عهده مشتری می‌ باشد.
- بسته خود را به آدرس فوق ارسال کنید ( استان تهران، شهر تهران، صندوق پستی : ۱۹۹۳۷۶۳۳۷۱ ).
- مرجوع یا تعویض کالاهایی که به شما هدیه داده شده اند، صرفا توسط خریدار اصلی ( هدیه دهنده ) امکان پذیر بوده و کلیه اقدامات مالی با شماره حساب اولیه خریدار اصلی انجام خواهد شد.

هزینه ارسال خرید به چه صورت است؟

هزینه‌ی ارسال سفارش‌ها به تمامی نقاط ایران رایگان است.
هزینه ارسال سفارش‌‌های خارج از ایران و خریدهای بازه حراج به عهده خریدار است.

از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن چه مدت زمان طول می کشد؟

- سفارش‌های تهران : ۱ الی ۳ روز کاری
- سفارش‌های سایر شهرها : ۲ الی ۵ روز کاری
- سفارش‌های خارج از ایران : ۷ الی ۱۴ روز کاری

چطور می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

برای بعضی از کالاها این امکان وجود دارد که به صورت پیش‌سفارش، کالای خود را خرید کنید.

می‌توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

برای ساکنین تهران امکان پرداخت سفارش در محل وجود دارد.

چطور می‌توان سفارش خود را پیگیری کنم؟

- از طریق لینک پیگیری سفارش‌ها در سایت
- از طریق دایرکت به صفحه اینستاگرام
- از طریق تماس با مشاورین فروش با شماره ۰۹۹۱۰۴۲۹۰۲۱

در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟

امکان ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز وجود دارد.

شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟

پس از بررسی حساب کاربری در صورتی تا کنون سفارش ثبت نشده باشد امکان استفاده کد اولین خرید وجود دارد.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

شما می‌توانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا از طریق واتساپ و اینستاگرام درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید.

بازگشت وجه پرداخت شده پس از لغو سفارش یا بازگشت کالا به چه صورت می باشد؟

بعد از تایید کالای بازگشتی توسط خدمات پس از فروش واریز وجه تا 72 ساعت کاری آینده صورت می‌گیرد.

محصولات مدو در کجا و چگونه تولید می‌شود؟

تمامی محصولات مدو توسط کارخانه مدو واقع در شهرک صنعتی چهاردانگه تهران و پیمانکاران طرف قرارداد مدو تولید می‌شوند.

شرایط اخذ نمایندگی در مدو چیست؟

برای اطلاع از نحوه اخذ نمایندگی مدو به قسمت فوتر بخش اعطای نمایندگی مراجعه شود.

برای ارسال رزومه واستخدام نیرو به کجا باید مراجعه کنیم؟

برای استخدام و آغاز همکاری لطفا رزومه به آدرس cv@modonext.ir ارسال شود.

ثبت

پیغام شما با موفقیت ارسال شد.

سبد خرید

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش